Reizen met Wagenborg Passagiersdiensten kan vanaf 1 juni weer volgens de normale dienstregeling. Wel zijn er twee beperkingen opgelegd door het kabinet: er mogen minder passagiers mee aan boord (40% van de maximale capaciteit) en het dragen van een mondkapje is verplicht voor reizigers vanaf 13 jaar. 

Binnen deze regels wil Wagenborg Passagiersdiensten toch zoveel mogelijk bezoek aan de eilanden mogelijk maken en voorkomen dat reizigers niet mee kunnen. Daarom is online reserveren vanaf dinsdag 16 juni voor iedereen verplicht. Dit geldt voor zowel de heen- als terugreis. Wel zo duidelijk, iedereen weet nu waar hij of zij aan toe is.

Situatie tot en met 15 juni 2020

Totdat het nieuwe reserveringssysteem klaar is voor gebruik kunnen tickets alleen ter plaatse voor vertrek worden gekocht in de terminal. Wees op tijd aanwezig. Wij raden iedereen aan om tenminste 30 minuten voor de geplande vertrektijd van de veerboot aanwezig te zijn. De kassa’s gaan dan ook open. Mocht u niet meer mee kunnen op de gewenste afvaart, dan kunt u mee met een volgende afvaart.

Wat verandert er vanaf 16 juni 2020?

De komende weken werken wij met man en macht aan het aanpassen van ons reserveringssysteem. Het online reserveren zal niet direct voor alle doelgroepen optimaal  functioneren. Wij doen er in de huidige situatie alles aan om de eilanden bereikbaar te houden en rekenen daarbij op ieders begrip. Houd onze website in de gaten voor actuele informatie.

Hoe kan ik reserveren met het ‘tegoed’ van een eerder geannuleerde reservering?

Veel geannuleerde reserveringen zijn de afgelopen periode omgezet in een tegoed. Reizigers kunnen met dit tegoed alleen telefonisch of via e-mail een nieuwe reservering maken. Geef daarbij het reserveringsnummer van de oorspronkelijke reservering aan. U kunt dit tegoed niet achteraf inzetten op een nieuwe gemaakte online reservering.

Op welke tijden kan ik het beste met de veerdienst reizen?

Met name in vakantieperiodes, weekenden en met mooi weer zijn de ochtendafvaarten naar de eilanden toe en de afvaarten aan het einde van de middag en de avond vanaf de eilanden het drukst en als eerste vol. U loopt bij deze afvaarten het risico dat u wat langer moet wachten. Houd daar rekening mee en reis waar mogelijk op andere momenten om drukte en lang wachten te vermijden en om de kans te vergroten dat u mee kunt! (bron: www.wpd.nl/maatregelen-adviezen/)

Maatregelen & adviezen:

  • Vanaf 1 juni 2020 zijn onze medewerkers en reizigers verplicht een mondkapje te dragen in en om de terminals en aan boord van onze schepen. Deze verplichting geldt voor alle reizigers vanaf 13 jaar, maar niet voor reizigers die in de auto blijven zitten;
  • Onze schepen zijn voorzien voor afscheidingsfolies tussen de zitjes/tafels;
  • De servicebalies in de terminals zijn vanaf een uur voor tot een half uur na afvaart van de veerboot open;
  • Tot 1 juni zijn de balies gesloten tussen de afvaarten van de ochtend en de middag;
  • De Winkel van Wagenborg Plaza in de terminal van Holwerd is met ingang van zaterdag 21 maart gesloten;
  • Voor al onze medewerkers en reizigers geldt: volg de maatregelen en de hygiëne-instructies van het RIVM op en blijf thuis bij klachten;
  • Er vinden extra schoonmaakwerkzaamheden plaats op onze locaties en aan boord van onze schepen;
  • Contant geld nemen wij liever niet meer aan. Betaal het liefst contactloos;
  • Onze medewerkers nemen geen tickets aan om passagiers te helpen bij het inchecken;
  • De zelfbedieningsbuffetten aan boord van onze veerboten zijn gesloten;
  • Om een sociale afstand van 1,5 meter tot andere personen in acht te kunnen nemen, beperken wij het maximale aantal passagiers op onze schepen tot een derde van de normale capaciteit. De beperking geldt niet voor voertuigreserveringen. Wij raden reizigers aan tenminste een half uur voor vertrek aanwezig te zijn;
  • Om sociaal contact te beperken, verzoeken wij passagiers om tijdens de overtocht in de auto te blijven zitten als dat mogelijk is;
  • Aan passagiers wordt verzocht zich te verspreiden over de zitplaatsen aan boord en in de wachtruimte;
  • Op onze locaties en schepen verspreiden wij de publieksinformatie die de rijksoverheid beschikbaar stelt, waarin informatie gegeven wordt hoe verspreiding tegen te gaan;